Flug MH1 war von London nach Kuala Lumpur unterwegs und befand sich gerade über dem Golf von Bengalen, als die Anschnallzeichen aufleuchteten. Ein schweres Unwetter brachte die Maschine offenbar in einen freien Fall, wie Passagiere später berichteten.
An Bord der Maschine waren 378 Menschen. In einem Statement teilte die Fluggesellschaft später mit, dass "einige Passagiere leichte Verletzungen" durch die Turbulenzen davongetragen hätten. Auf Facebook schrieben einige Fluggäste, dass sie im Krankenhaus behandelt werden mussten. Bilder in den sozialen Netzwerken zeigen, wie Servierwagen umgestürzt und Verkleidungsteile abgebrochen sind, auf dem Boden liegt Müll.
Trotz der Turbulenzen konnte der Airbus 380 sicher am Zielflughafen in Kuala Lumpur landen. Die Passagiere wurden von medizinischem Personal in Empfang genommen.
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