Hinweis: Neuerdings wird im Fall einer Umschreibung des Vouchers nach der Zuteilung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 Euro pro Umpersonalisierung erhoben. Nach wie vor können die Tickets für Auswärtsspiele nur auf andere Fan-Club-Mitglieder umgeschrieben werden.
Bis zu vier Mitglieder können gemeinsam bestellen
Sofern das dem DFB zur Verfügung stehende Ticketkontingent nicht ausreichen sollte, wird ein EDV-gesteuertes Losverfahren über die Zuteilung entscheiden. Der zeitliche Eingang der Bestellung ist hierbei nicht entscheidend. Jedes Mitglied kann nur ein Ticket erwerben.
Auch Gruppenbestellungen sind möglich. Dabei werden in einem Vorgang maximal bis zu vier Fan-Club-Mitglieder zu einer Bestellung zusammengefasst. Selbstverständlich müssen sich auch die Freunde mit ihrer Mitgliedsnummer und ihrer gültigen PIN eintragen. Im Falle einer Auslosung ist somit gewährleistet, dass die Gruppe gemeinsam reisen kann. Für die Zahlungsabwicklung und die Ticketzustellung ist das zuerst eingeloggte Fan-Club-Mitglied Verantwortlicher und Empfänger. Bei einer Verlosung nimmt die Bestellung als Ganzes teil, das heißt: Entweder bekommen alle ein Ticket oder keiner.
Zur Saison 2016/2017 hat der Fan Club ein Bonussystem eingeführt. Das heißt, Mitglieder sammeln beim Kauf von Tickets Punkte. Um die Punktegutschrift zu erhalten, müssen die Tickets jedoch personalisiert werden. Der Punktestatus wird in Zukunft bei der Verteilung von Karten herangezogen, wenn die Nachfrage das Angebot übersteigen sollte. So sollen die treuesten der treuen Fans belohnt werden. Das Konzept wurde gemeinsam mit den Fan-Vertretern erarbeitet. Informationen zum Bonussystem gibt es hier.
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