Die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr zählte 2020 weit mehr als 34.000 Beschwerden, wie die Zeitungen des Redaktionsnetzwerks Deutschland berichten. Das waren 60 Prozent mehr als im Vorjahr. Größtenteils ging es demnach um die Erstattung von Kosten für Flüge, die in Folge der Corona-Pandemie ausfielen. Es gebe Fälle, wo das Geld nach einem Jahr noch nicht beim Kunden angekommen sei, sagte der Geschäftsführer der Schlichtungsstelle, Klewe. Auch jetzt bekomme man pro Woche immer noch 400 bis 600 Beschwerden.
Die Schlichtungsstelle wird von Unternehmen und Verbänden der Verkehrsbranche getragen. Der Service ist für die Kunden kostenlos.
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