Das COP29 Call Center, das erstmals für eine COP-Veranstaltung zur Verfügung steht, wird Informationsanfragen zu den organisatorischen und technischen Aspekten sowie zur Teilnahme an der COP29 bearbeiten. Ziel ist es, leicht zugängliche, umfassende Informationen bereitzustellen und so ein reibungsloses und positives Besuchererlebnis zu gewährleisten.
Das seit dem 1. November in Betrieb befindliche Call Center wird über digitale Kanäle Anfragen zu einer Reihe von Themen bearbeiten, darunter Akkreditierung und GZ-Tickets, Transport, Unterkunft, Gesundheit, Sicherheit und Logistik. Es wird auch Informationen zu Barrierefreiheitsdiensten am Veranstaltungsort und verwandten Orten bereitstellen.
Das Call Center ist telefonisch oder per Live-Chat auf der offiziellen COP29-Website, WhatsApp oder Telegram erreichbar. Sie können auch die gebührenfreie Nummer *1029 anrufen. Self-Service-Optionen, darunter ein Interactive Voice Response (IVR)-System und ein Chatbot, werden ebenfalls erste Informationen bereitstellen.
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