Ursache ist ein Leck in der Leitung in einem Kreuzungsbereich. Wie die Stadtwerke mitteilten, seien die Reparaturarbeiten eingeleitet worden; sie würden aber mindestens bis zum Morgen andauern. Oberbürgermeister Nitzsche rief den Katastrophenfall aus. Damit gelten für die von Kälte Betroffenen die Corona-Kontaktbeschränkungen nicht – sie können von Angehörigen, Freunden oder Bekannten aufgenommen werden. Die Stadtverwaltung und die Stadtwerke haben eine Hotline eingerichtet, unter der auch Notunterkünfte vermittelt werden.
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