Das Unternehmen sprach am Mittwoch von einer Irritation, die der Artikel offenbar ausgelöst habe. "Natürlich wollen wir keine Artikel anbieten, die mit dem Symbol des Hakenkreuzes in Verbindung gebracht werden können", erklärte eine Butlers-Sprecherin. Es sei vielmehr so, dass die Kugeln im Ausland handbemalt würden - und dass es sich bei dem Symbol um eine Swastika handeln könnte. Es könnte in Indien bemalt worden sein, dort ist die Swastika weit verbreitet und ein Sonnensymbol. In den Filialen werde man nun umgehend "alle missverständlichen Exemplare" aus den Regalen entfernen. Der Online-Verkauf sei bereits eingestellt worden.
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