"Wir dürfen nicht übermäßig freundlich mit Fluggästen sein, weil 9/11 unter anderem dadurch verursacht wurde, dass man zu viel Wert auf Gastfreundlichkeit gelegt hat und dass das Personal den Gästen zu sehr entgegenkam, wobei die Sicherheit verletzt werden konnte", zitierte die Zeitung The Indian Express den Leiter des Zentralen Industriellen Sicherheitsdienstes Indiens (CISF), Rajesh Ranjan. Um die höchste Priorität der Flugsicherheit zu bewahren, müsse das Sicherheitspersonal von circa 60 Airports landesweit nun vom sogenannten "System des breiten Lächelns" auf das alternative "System des ausreichenden Lächelns" umsteigen. Die genauen Kriterien, nach denen die neuen "Freundlichkeits-Standards" beurteilt werden sollen, blieben bisher unklar.
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